Zásady ochrany osobných údajov a poučenie o cookies
Informačná povinnosť podľa GDPR a platných právnych predpisov
ZENTIO s. r. o. | www.zentiohome.sk
Prevádzkovateľ
ZENTIO s. r. o.
Družstevná 724/8, 976 32 Badín
IČO: 57473081 | DIČ: 2122767240 | IČ DPH: SK2122767240
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 55094/S
E-mail: info@zentiohome.sk | Infolinka: +421 915 970 693
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spoločnosť ZENTIO s. r. o. spracúva pri prevádzke webovej stránky www.zentiohome.sk, pri vybavovaní objednávok, pri komunikácii so zákazníkmi a pri vybavovaní reklamácií a odstúpení od zmluvy.
Kontaktné údaje pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: info@zentiohome.sk, telefón +421 915 970 693 alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa.
Základné zásady spracúvania
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákonne, spravodlivo a transparentne, iba na určené účely a v rozsahu potrebnom na ich splnenie. Údaje chráni primeranými technickými a organizačnými opatreniami a uchováva ich iba po dobu potrebnú na daný účel alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Účely spracúvania a právne základy
| Účel | Typické údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Objednávka a kúpna zmluva | Meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe | Plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Doručenie a zákaznícka podpora | Kontaktné údaje, adresa doručenia, obsah komunikácie | Plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavení požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR |
| Reklamácie a odstúpenie | Identifikácia nákupu, kontaktné údaje, obsah žiadosti a podklady k vade | Plnenie zmluvy a splnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo c) GDPR |
| Účtovníctvo a dane | Fakturačné a účtovné údaje | Splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Kontaktný formulár a infolinka | Meno, telefón, e-mail a obsah dopytu | Oprávnený záujem na odpovedi a zákazníckej podpore podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Newsletter a marketing | E-mail alebo telefón, podľa udeleného súhlasu | Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo iný zákonný titul, ak ho právny predpis pripúšťa |
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, doručenie, platbu, reklamáciu alebo odstúpenie je nevyhnutné na vybavenie príslušnej požiadavky. Ak Kupujúci tieto údaje neposkytne, Predávajúci nemusí byť schopný požiadavku vybaviť.
Doba uchovávania
- Údaje k objednávke a zmluve uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a po dobu potrebnú na ochranu a uplatnenie právnych nárokov.
- Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu ustanovenú osobitnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
- Údaje z kontaktnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a nadväzujúcej komunikácie, spravidla najviac jeden rok, ak nevznikne iný zákonný dôvod na dlhšie uchovanie.
- Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo po dobu uvedenú pri jeho udelení. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu príjemcom, ktorí zabezpečujú chod webovej stránky a plnenie objednávky, najmä:
- poskytovateľom webhostingu, e-shopovej platformy, CRM a technickej podpory;
- doručovateľom a kuriérskym spoločnostiam;
- poskytovateľom platobných služieb a bankám v rozsahu potrebnom na spracovanie platby;
- účtovným, daňovým a právnym poradcom, ak je to potrebné na plnenie zákonných povinností alebo ochranu práv;
- orgánom verejnej moci, súdom a dozorným orgánom, ak to vyžaduje právny predpis.
Ak Prevádzkovateľ využíva sprostredkovateľa, uzatvára s ním zmluvu alebo zabezpečí inú právne požadovanú ochranu spracúvania. Prevádzkovateľ osobné údaje nepredáva tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Prevádzkovateľ sa usiluje využívať služby, pri ktorých sa osobné údaje spracúvajú v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore. Ak konkrétny poskytovateľ prenáša údaje do tretej krajiny, Prevádzkovateľ zabezpečí prenos v súlade s kapitolou V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k svojim osobným údajom, opravu nesprávnych údajov, vymazanie údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a môže namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Ak sa spracúvanie opiera o súhlas, súhlas možno kedykoľvek odvolať.
Žiadosť možno poslať na info@zentiohome.sk alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; v odôvodnených prípadoch môže lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a o predĺžení informuje.
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie porušuje právne predpisy, môže podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: www.dataprotection.gov.sk.
Poučenie o cookies
Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka. Webová stránka môže používať tieto kategórie:
- Nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na bezpečné fungovanie stránky, navigáciu, košík, objednávku a uloženie voľby cookies. Na ich použitie sa súhlas nevyžaduje, ak sú skutočne nevyhnutné na službu výslovne požadovanú návštevníkom.
- Analytické cookies, ktoré slúžia na meranie návštevnosti a zlepšovanie stránky. Aktivujú sa až po predchádzajúcom súhlase návštevníka.
- Marketingové cookies, ktoré môžu slúžiť na meranie reklamných kampaní alebo zobrazovanie relevantnej reklamy. Aktivujú sa až po predchádzajúcom súhlase návštevníka.
Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. možno informácie ukladať v koncovom zariadení alebo k nim získavať prístup iba na základe preukázateľného súhlasu, okrem technicky nevyhnutných prípadov uvedených v zákone. Súhlas musí byť dobrovoľný, konkrétny, informovaný a odvolateľný.
Návštevník môže súhlas s voliteľnými cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke webovej stránky. Konkrétne názvy, poskytovatelia, účely a doba trvania jednotlivých cookies sa zobrazujú v nastavení cookies na webovej stránke.
Webová stránka nesmie aktivovať analytické ani marketingové cookies pred udelením súhlasu. Odmietnutie voliteľných cookies musí byť dostupné bez zbytočných prekážok.
Priamy marketing
Marketingové e-maily, SMS, automatizované volania a iné formy priameho marketingu zasiela alebo uskutočňuje Prevádzkovateľ iba v rozsahu dovolenom GDPR a zákonom č. 452/2021 Z. z. Každý marketingový e-mail obsahuje možnosť jednoduchého odhlásenia. Proti marketingovému kontaktovaniu možno kedykoľvek namietať na info@zentiohome.sk.
Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä riadenie prístupov, ochranu účtov, zálohovanie a používanie šifrovaného spojenia tam, kde je to primerané. Prevádzkovateľ pri bežnom vybavovaní objednávok nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.
Záverečné ustanovenia
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke www.zentiohome.sk. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, webových nástrojov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke.