Odstúpenie od zmluvy
Poučenie spotrebiteľa a vzorový formulár
ZENTIO s. r. o. | www.zentiohome.sk
Predávajúci
ZENTIO s. r. o.
Družstevná 724/8, 976 32 Badín
IČO: 57473081 | DIČ: 2122767240 | IČ DPH: SK2122767240
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 55094/S
E-mail: info@zentiohome.sk | Infolinka: +421 915 970 693
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo od zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez uvedenia dôvodu.
Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, možno odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri objednávke s viacerými tovarmi dodávanými oddelene lehota začína plynúť od prevzatia posledného tovaru. Ak bola zmluva uzatvorená pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s nimi, lehota je 30 dní.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začiatkom plynutia lehoty.
Ako odstúpiť
- Odstúpenie odošlite prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, e-mailom na info@zentiohome.sk alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho. Online rozhranie musí spotrebiteľovi umožniť uviesť meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu na doručenie potvrdenia.
- Predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu, ak bolo odstúpenie odoslané prostredníctvom online funkcie alebo formulára.
- Tovar zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu kancelárie a skladu Predávajúceho, ak Predávajúci neurčí inú adresu:
Kancelárie a sklad: Zvolenská cesta 29, 974 05 Banská Bystrica
- Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak ho odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Zásielky posielané na dobierku Predávajúci nemusí prevziať; v takom prípade si vyžiadajte pokyny k spätnému doručeniu.
Vrátenie platieb
Po odstúpení Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný pri objednávke. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa výslovne nedohodnú inak.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený späť alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob, Predávajúci vracia iba náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.
Spotrebiteľ znáša pri odstúpení náklady na vrátenie tovaru, ak Predávajúci neprevezme ich úhradu alebo ak spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne neinformoval.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Táto zodpovednosť neobmedzuje právo spotrebiteľa na odstúpenie.
Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
- tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru;
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol ochranný obal po dodaní porušený;
- tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom;
- službu, ktorá bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po riadnom poučení o strate práva na odstúpenie;
- digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení o strate práva na odstúpenie.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár môžete poslať e-mailom na info@zentiohome.sk alebo poštou na adresu uvedenú vyššie.
| Údaj | Vyplní spotrebiteľ |
|---|---|
| Meno a priezvisko | |
| Adresa | |
| E-mail a telefón | |
| Číslo objednávky alebo zmluvy | |
| Dátum objednania | |
| Dátum prevzatia tovaru | |
| Tovar, ktorého sa odstúpenie týka | |
| Dôvod odstúpenia | Nepovinný údaj: |
| IBAN na vrátenie platby | Nepovinný údaj: |
| Dátum a podpis |
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej so spoločnosťou ZENTIO s. r. o. na dodanie vyššie uvedeného tovaru.
Dátum: __________________________ Podpis spotrebiteľa: __________________________
Záverečné ustanovenia
Toto poučenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke www.zentiohome.sk. Práva spotrebiteľa sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.